Términos y condiciones

Estas condiciones de venta establecen los términos bajo los cuales vendemos los Productos a clientes comerciales a través de este sitio web, www.optiglobal.co ("Nuestro Centro"). Por favor, lea atentamente estas Condiciones de Venta y asegúrese de que las entiende antes de ordenar cualquier Producto de Nuestro Sitio. Se le pedirá que lea y acepte estos términos de venta cuando realice un pedido de productos. Si usted no está de acuerdo en cumplir con estos Términos de Venta, no podrá ordenar Productos a través de Nuestro Sitio. Estas condiciones de venta, así como todos y cada uno de los contratos, están redactados únicamente en inglés. 

1. Definiciones e interpretación
   1. 1. En estas condiciones de venta, a menos que el contexto exija lo contrario, las siguientes expresiones tienen los siguientes significados:

2. Acceso y uso de nuestro sitio web
   1. 1. El acceso a Nuestro Sitio es gratuito.
      2. Es su responsabilidad hacer todos y cada uno de los arreglos necesarios para acceder a Nuestro Sitio.
      3. El acceso a nuestro sitio se proporciona "como es" y en un "como disponible". Podemos alterar, suspender o descontinuar Nuestro Sitio (o cualquier parte de ella) en cualquier momento y sin previo aviso. No seremos responsables ante usted de ninguna manera si Nuestro Sitio (o cualquier parte de ella) no está disponible en ningún momento y por ningún período.
3. Clientes empresariales y consumidores
   1. 1. Estas condiciones de venta se aplican únicamente a los clientes comerciales. Estas condiciones de venta no se aplican a los consumidores individuales que adquieran bienes para uso personal. (que no está relacionada con, o para su uso en, su comercio, negocio, artesanía o profesión).
      2. Estas condiciones de venta constituyen el acuerdo completo entre nosotros y usted con respecto a su compra de bienes de nosotros. Usted reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, representación, garantía, garantía o promesa hecha por o en nombre de Nosotros que no esté establecida en estos Términos de Venta y que no tendrá ningún reclamo por tergiversación inocente o negligente o declaración errónea negligente basada en cualquier declaración de este documento.
4. Bienes, precios y disponibilidad
   1. 1. Hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurar que todas las descripciones y representaciones gráficas de las Mercancías disponibles de Nosotros correspondan a las Mercancías reales. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente:
         1. 1. Las imágenes de los Productos son sólo para fines ilustrativos. Puede haber ligeras variaciones de color entre la imagen de un producto y el producto vendido debido a las diferencias en las pantallas de los dispositivos y en las condiciones de iluminación;
            2. Las imágenes y/o descripciones de los empaques son sólo para fines ilustrativos, el empaque real de los Productos puede variar.
      2. No podemos garantizar que los Productos estén siempre disponibles. Las indicaciones de existencias son [not] que se proporciona en nuestro sitio web.
      3. De vez en cuando se pueden realizar cambios menores en ciertos Productos entre su Pedido y Nosotros, procesando ese Pedido y enviando los Productos, por ejemplo, para reflejar cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes, o para abordar cuestiones técnicas o de seguridad particulares. Dichos cambios no cambiarán ninguna de las características principales de los Productos y normalmente no afectarán a su uso de los mismos. Sin embargo, si se realiza algún cambio que afecte su uso de los Productos, se le proporcionará la información adecuada.
      4. En algunos casos, como se explica en la descripción de los Productos en Nuestro sitio, se pueden realizar cambios más significativos en los Productos. Si tales cambios se realizan y afectarán a su pedido, le notificaremos por escrito antes de que los cambios entren en vigor y se le dará la oportunidad de cancelar su pedido. (o la parte afectada de la misma), y emitiremos un reembolso por cualquier Bienes pagados pero no recibidos].
      5. Hacemos todos los esfuerzos razonables para asegurarnos de que todos los precios mostrados en Nuestro Sitio sean correctos en el momento de conectarse. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y de añadir, alterar o eliminar ofertas especiales de vez en cuando y según sea necesario. Los cambios en el precio no afectarán a ningún pedido que ya haya realizado.
      6. Todos los precios son comprobados por nosotros antes de aceptar su pedido. En el caso improbable de que hayamos mostrado información de precios incorrecta, nos pondremos en contacto con usted por escrito para informarle del error. 
      7. Los precios en nuestro sitio web se muestran [both] con exclusión de [y IVA incluido]. Si el tipo de IVA cambia entre la realización de su pedido y la recepción del pago por nuestra parte, el importe del IVA a pagar se ajustará automáticamente en el momento de la recepción del pago.
      8. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los Productos mostrados en Nuestro Sitio. 
5. Pedidos - Cómo se forman los contratos
   1. 1. Nuestro sitio le guiará a través del proceso de pedido. Antes de enviar su pedido, tendrá la oportunidad de revisarlo y modificarlo. Por favor, asegúrese de que ha verificado su pedido cuidadosamente antes de enviarlo.
      2. Si, durante el proceso de pedido, nos proporciona información incorrecta o incompleta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si no podemos procesar su pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para pedirle que la corrija. Si usted no nos proporciona la información exacta o completa dentro de un plazo razonable después de Nuestra solicitud, cancelaremos su Pedido y trataremos el Contrato como si estuviera al final. Si incurrimos en algún costo como resultado de su información incorrecta o incompleta, podemos pasarle esos costos a usted.
      3. Ninguna parte de Nuestro sitio constituye una oferta contractual capaz de ser aceptada. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestra entera discreción, aceptar.  [Nuestro el acuse de recibo de su pedido no significa que lo hayamos aceptado.] Nuestra aceptación se indica mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico. Sólo una vez que le hayamos enviado una Confirmación de Pedido habrá un Contrato legalmente vinculante entre Usted y Nosotros.
      4. Las confirmaciones de pedido deben contener la siguiente información:
         1. 1. Su número de pedido;
            2. Confirmación de las Mercaderías solicitadas, incluyendo todos los detalles de las principales características de dichas Mercaderías;
            3. Precios totalmente detallados para las Mercancías pedidas, incluidos, en su caso, los impuestos, la entrega y otros cargos adicionales;
      5. En el caso improbable de que no aceptemos o no podamos cumplir su pedido por cualquier motivo, se lo explicaremos por escrito. No se aceptará ningún pago en circunstancias normales. En caso de que hayamos aceptado el pago, se le reembolsarán dichas sumas lo antes posible.
      6. Los reembolsos debidos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizó al solicitar los Productos. [a menos que usted solicita específicamente que hagamos un reembolso usando un método diferente].
6. Pago
   1. 1. El pago de los bienes y los gastos de envío relacionados siempre deben realizarse por adelantado y se le pedirá que pague durante el proceso de pedido. El método de pago elegido no se cobrará hasta que enviemos sus Productos.
      2. El pago debe realizarse en su totalidad para su pedido, sin compensación, contrademanda, deducción o retención. (excepto cuando la ley exija una deducción o retención del impuesto).
      3. Aceptamos los siguientes métodos de pago en Nuestro Sitio:
         1. 1. Rayas
            2. PayPal
            3. Cuenta de factura
            4. Factura de compra
7. Entrega, riesgo y propiedad
   1. 1. Todos los Productos comprados a través de Nuestro Sitio normalmente serán entregados dentro o por debajo de los 14 días calendario después de la fecha de Nuestra Confirmación de Pedido, a menos que se acuerde o se especifique lo contrario durante el proceso de Pedido.
      2. La entrega será hecha por nuestra compañía de mensajería, a la que se le instruye que le notifique con antelación de la entrega que se está llevando a cabo.
      3. La entrega se considerará completa una vez que hayamos entregado las Mercancías a la dirección [incluyendo, en su caso, cualquier dirección alternativa] que haya facilitado.
      4. La propiedad de los Productos le pasa a usted una vez que hayamos recibido el pago total de todas las sumas adeudadas. (incluyendo los gastos de envío aplicables).
8. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
   1. 1. Garantizamos que las Mercancías, en el momento de la entrega, serán las descritas; estarán libres de defectos de material en el diseño, material y mano de obra; serán de calidad satisfactoria. (como definido en la Ley de Venta de Bienes de 1979); y ser apto para cualquier propósito descrito por Nosotros.
         1. 1. El incumplimiento ha surgido como resultado de que usted no haya seguido Nuestras instrucciones sobre el uso correcto, mantenimiento, instalación, almacenamiento de las Mercancías afectadas o, en caso de que no se proporcionen instrucciones, de que no haya seguido las buenas prácticas comerciales con respecto a las mismas;
            2. El incumplimiento se ha producido como resultado directo de cualquier información (incorrecto o de otra manera) proporcionada por usted a Nosotros;
            3. Ha realizado alteraciones o reparaciones no autorizadas en los Productos afectados; o
            4. El incumplimiento es el resultado del desgaste normal, daños deliberados, negligencia o condiciones de trabajo anormales o inadecuadas.
9. Eventos fuera de nuestro control
   1. 1. No seremos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho fallo o retraso se deba a cualquier causa que esté fuera de nuestro control razonable. Tales causas incluyen, pero no se limitan a: corte de electricidad, falla del proveedor de servicios de Internet, huelgas, cierres patronales u otras acciones industriales de terceros, disturbios y otros disturbios civiles, incendios, explosiones, inundaciones, tormentas, terremotos, hundimientos, actos de terrorismo, etc. (amenazado o reales), actos de guerra (declarado, no declarada, amenazada, actual o preparativos para la guerra), epidemia u otro desastre natural, o cualquier otro evento que esté fuera de nuestro control razonable.
10. Comunicación y datos de contacto
    1. 1. Si desea ponerse en contacto con nosotros para realizar preguntas generales o presentar quejas, puede hacerlo por correo electrónico a [email protected].
11. Quejas y comentarios
    1. 1. Siempre agradecemos los comentarios de Nuestros clientes y, aunque siempre hacemos todo lo posible para asegurarnos de que su experiencia como cliente de la nuestra sea positiva, no obstante, queremos saber de usted si tiene algún motivo para quejarse.
       2. Todas las quejas se manejan de acuerdo con Nuestra política y procedimiento de manejo de quejas.
       3. Si desea darnos su opinión sobre cualquier aspecto de sus relaciones con nosotros, póngase en contacto con nosotros de una de las siguientes maneras:
          1. 1. [Por escrito, dirigido a [email protected]